تركيب البدالات يساعد على توزيع المكالمات بشكل عادل بين الموظفين، ما يرفع من كفاءة العمل ويمنع التكدس على موظف واحد، وبالتالي تحسين تجربة العميل وتقليل أوقات الانتظار الطويلة. https://www.cctv-kw.com/%D9%81%D9%86%D9%8A-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%88%D9%8A%D8%AA/